La Estrategia de Atención al Cliente (Customer Experiencie, en términos actuales) constituye una parte fundamental de la transformación digital, luego de la presión ejercida post pandemia.  Los gerentes de diferentes áreas de las empresas intentan establecer la “experiencia” como eje de sus estrategias, implementando nuevos modelos “centrados en el cliente”.

Es fundamental estar bien asesorados, conocer tendencias, casos líderes, experiencias de otras empresas para desarrollar modelos de negocios robustos que nos permitan ganar la confianza de los clientes.

Es por eso que tomamos la decisión de crear este espacio para ofrecer a quienes se inscriban, la posibilidad de asistir un congreso on line de dos días junto a los mejores disertantes y contenidos de punta adaptados a los escenarios actuales que estamos viviendo en Latinoamérica. Con un segundo bloque presencial, en noviembre dedicado al Liderazgo en Servicio.

¿A quiénes está dirigido?

Personas que se dedican al área comercial, tienen negocios emergentes y buscan estrategias de punta para ganar un espacio en el mercado, distinguiéndose de la competencia.

Emprendedores, Coaches, Mentores, Asesores de Negocios, Organismos y Asociaciones dónde la atención al cliente es protagonista.

¿Para que ha sido concebido este espacio?

Si eres un Coach Ontológico que estará trabajando con un cliente organizacional:

  • El estiramiento de tus paradigmas y la posibilidad de reconvertir tus modelos mentales.
  • Aprender a observar más allá de lo obvio. Empoderar los juicios y liberar los que cierran posibilidades.
  • Conectar con la visión de hacia dónde vas. Al ampliar tu visión, creas un futuro poderoso para tu vida.
  • Repensar el futuro por vivir en el futuro, en lugar de extrapolar el pasado y estirar el presente.
  • Encontrarte como oferta con un espacio acorde a quien sos en este nuevo escenario.

Dimensiones donde opera el servicio al cliente

¿Dónde necesitamos prestar atención en las organizaciones para que el enfoque pueda ser integrador y armónico?


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Viernes 16 de Octubre

09: 00 PM 🇦🇷 🇺🇾
08:00 PM 🇧🇴 🇺🇸 🇻🇪
07:00 PM 🇨🇴 🇨🇺 🇪🇨 🇵🇪 🇲🇽

Introducción: Leonardo Cositorto nos ofrecerá un marco de integración entre el Coaching y el Servicio al Cliente como abordaje para los emprendedores.

Dr. Mónico Carvajal
Atención al Cliente en la Nueva Normalidad

Dr. Fabián Sorrentino y Blanca Torres
La Magia del Servicio en la Atención al Cliente: De WaltDisney a la era de la Inteligencia Artificial

MC. Leonardo Cositorto
Diseñando y Cerrando Negocios Exitosos. Un encuentro con el valor de la experiencia.
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Viernes 20 de Noviembre

09: 00 PM 🇦🇷 🇺🇾
08:00 PM 🇧🇴 🇺🇸 🇻🇪
07:00 PM 🇨🇴 🇨🇺 🇪🇨 🇵🇪 🇲🇽

Introducción: Leonardo Cositorto nos ofrecerá un marco de integración entre la Educación y la Atención al Cliente como abordaje para los emprendedores.

Ele Macías
Mirándonos hacia adentro y preparándonos para ofrecer un mejor servicio…

Darío Huck
Haciendo pedidos, ofertas y promesas que marquen la diferencia.

Fabián Sorrentino
¿Cuál es el papel de los Coaches, de los Mentores y de los Councelors en este escenario?

Sábado 17 de Octubre

09: 00 PM 🇦🇷 🇺🇾
08:00 PM 🇧🇴 🇺🇸 🇻🇪
07:00 PM 🇨🇴 🇨🇺 🇪🇨 🇵🇪 🇲🇽

Mano a mano con Fabián Sorrentino

Maximiliano Vertiz
Atención al Cliente en Empresas Tecnológicas 
Que buscan, como sobrellevarlo, hacia donde va el mercado.

Tachy Molina
DiferenciArte en el Servicio PostNormal
Hacia una nueva experiencia en el negocio hotelero.

Eliseo Ureña
La Estrategia del Mkt en la Atención al cliente
El Diseño de Servicios en empresas tradicionales.
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Sábado 21 de Noviembre

09: 00 PM 🇦🇷 🇺🇾
08:00 PM 🇧🇴 🇺🇸 🇻🇪
07:00 PM 🇨🇴 🇨🇺 🇪🇨 🇵🇪 🇲🇽

Mano a mano con el Dr. Fabián Sorrentino

Bitrix24
Empresa de Gestión de Procesos
¿Cómo hacer efectivo el trabajo en equipo?

HelpSystem
Automatización Robótica de Procesos
La capacidad para transformar tus negocios con Inteligencia Artificial.

Marca a Confirmar
La Revolución Multimedia
Digitalizando el 100% de mi Organización

Cierre, liderado por Leonardo Cositorto