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Proceso MET de atención al cliente

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La atención al cliente engloba a todos aquellos procesos y departamentos que interactúan con el cliente. Sin embargo, casi siempre se ha designado erróneamente con este concepto al servicio o departamento que se comunica directamente con los clientes, donde éstos...

¿Qué es el Liderazgo de Servicio?

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Hoy rescatamos la definición de liderazgo de servicio, para explicarte cuáles son las bases de este estilo y cómo ponerlo en práctica en la organización a la que perteneces. . En el ensayo clásico de Robert K. Greenleaf publicado en 1970 se acuñó el concepto de...

Atención al Cliente

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La Estrategia de Atención al Cliente (Customer Experiencie, en términos actuales) constituye una parte fundamental de la transformación digital, luego de la presión ejercida post pandemia.  Los gerentes de diferentes áreas de las empresas intentan establecer la...

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Mientras el mundo está experimentando un cambio a una velocidad y con una intensidad que a menudo parecen no tener precedentes, el ritmo y la calidad de nuestros análisis colectivos no siempre hace lo propio. En este informe pretendemos identificar las principales...

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Los místicos han dicho siempre que lo único verdadero es Dios. Los metafísicos nunca dejaron de afirmar que la realidad no existe, que es mera ilusión. Los maestros de lo esotérico, de las artes mágicas sostienen hace incontables siglos que en la naturaleza todo es...

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Se convoca a la comunidad internacional a presentar postulaciones para el 1er Congreso Internacional de Liderazgo en Servicio que será llevado a cabo del 15 al 18 de Enero de 2021 en Cancún, México por Generación ZOE. Generación Zoe es una comunidad de aprendizaje...

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El objetivo de esta intervención es acompañar a este equipo de USANA España a lograr su primer Pin de Motivador Platino Premier en el lapso de 90 días. A continuación definimos nuestra propuesta de plan de acción, en función de conversar y ver los ajustes antes de...

Carrera Coaching Ontológico

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"El Coaching Ontológico es una disciplina orientada a la acción que, a diferencia de la psicoterapia, se centra en donde la persona está hoy y en cómo alcanzar sus metas". (New York Times). “En los próximos años, el Coaching y el Mentoring serán una norma en el mundo...

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Convención Cuba

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