Proceso MET de atención al cliente
La atención al cliente engloba a todos aquellos procesos y departamentos que interactúan con el cliente. Sin embargo, casi siempre se ha designado erróneamente con este concepto al servicio o departamento que se comunica directamente con los clientes, donde éstos...
¿Dónde reside el Liderazgo de tu Organización?
El liderazgo ya no se concentra en lo alto de la pirámide organizacional, sino que ha encontrado nuevos nichos a lo largo del camino para que puedas Liderar con el ejemplo devolviéndole al mundo y a la gente una parte de lo que has recibido. Ser un líder de servicio...
¿Qué es el Liderazgo de Servicio?
Hoy rescatamos la definición de liderazgo de servicio, para explicarte cuáles son las bases de este estilo y cómo ponerlo en práctica en la organización a la que perteneces. . En el ensayo clásico de Robert K. Greenleaf publicado en 1970 se acuñó el concepto de...
Atención al Cliente
La Estrategia de Atención al Cliente (Customer Experiencie, en términos actuales) constituye una parte fundamental de la transformación digital, luego de la presión ejercida post pandemia. Los gerentes de diferentes áreas de las empresas intentan establecer la...
Europa Hacia el 2030
Mientras el mundo está experimentando un cambio a una velocidad y con una intensidad que a menudo parecen no tener precedentes, el ritmo y la calidad de nuestros análisis colectivos no siempre hace lo propio. En este informe pretendemos identificar las principales...
Física Esotérica
Los místicos han dicho siempre que lo único verdadero es Dios. Los metafísicos nunca dejaron de afirmar que la realidad no existe, que es mera ilusión. Los maestros de lo esotérico, de las artes mágicas sostienen hace incontables siglos que en la naturaleza todo es...
Postulación Congreso Liderazgo en Servicio
Se convoca a la comunidad internacional a presentar postulaciones para el 1er Congreso Internacional de Liderazgo en Servicio que será llevado a cabo del 6 al 9 de Noviembre en Cancún, México por Generación ZOE. Generación Zoe es una comunidad de aprendizaje avalada...
La relación de ayuda Psicológica como eje en el Couseling
El término Counseling es un anglicismo referido a una profesión que comprende la prevención y atención de problemas de la vida cotidiana, así como conflictos relacionados con crisis vitales, tales como sexualidad, adolescencia, relaciones de pareja, adicciones y...
Acompañando los 1ros 90 días
El objetivo de esta intervención es acompañar a este equipo de USANA España a lograr su primer Pin de Motivador Platino Premier en el lapso de 90 días. A continuación definimos nuestra propuesta de plan de acción, en función de conversar y ver los ajustes antes de...
Carrera Coaching Ontológico
"El Coaching Ontológico es una disciplina orientada a la acción que, a diferencia de la psicoterapia, se centra en donde la persona está hoy y en cómo alcanzar sus metas". (New York Times). “En los próximos años, el Coaching y el Mentoring serán una norma en el mundo...
